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定制式的物业服务内容

公司根据物业业态、客户需求、服务内容的差异性,以定制的方式,设置不同的服务供客户选择,以便更合理、贴切的满足客户的服务需求和期望。同时,通过提高公司内部运营管理水平,以不断提升物业服务质量。

完善的服务工作标准

公司在十余年的物业管理实际运作中,不断总结并系统编制了物业管理各岗位标准化的服务流程及考核办法,严格执行标准化作业的管理流程,满足物业服务市场需求。

创新的物业管理模式

当前的大数据时代,互联网思维给物业行业同时带来了新机遇和新挑战,公司一直在积极探索,逐步实现传统物业到“物业+互联网”的升级措施,通过与外部的第三方合作,建立物业服务的专用APP信息,把物业服务与客户的日常消费习惯与常用交流方式结合在一个共同平台,提升物业服务水平的同时,加强与客户之间的沟通与互动,实现信息共享。

科学的内部管理策略

公司在管理方式上严格执行物业相关的法律法规,实行目标管理责任制,由公司职能部门对年度目标进行逐步分解,并对季度、月度细化目标及具体行动计划进行管理辅导及追踪,同时,各项目管理分部均成立目标管理专项工作小组,负责对本项目的重点工作、专项工作和日常工作进行分项跟进,同时通过建立顺畅的沟通及信息反馈渠道,促成目标的达成,实现公司的战略目标。

为了更好的贯彻执行各项服务标准,公司建立了一支专业的品质管理队伍,对物业服务过程开展持续有效的品质检查,及时发现问题,及时整改,不断规范服务标准,提升服务品质。

坚实的人力资源配备

公司注重选拔人才、培育人才、发展人才,通过内部培养与外部招聘相结合的方式,储备各类专业性及综合管理型人才,针对管理项目实际情况,合理制定人员编制,配备强有力的专业管理团队。同时,建立了专业的培训系统,通过专业的授课,辅以在岗实训、内部导师“传帮带”等多种培训形式,逐步提升团队成员的工作技能,注重人才梯队建设,保证人力资源的及时供给。

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